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Estudio de tellows: Colombia posee los usuarios más comunicativos

Queridos seguidores de tellows,

¿Alguna vez te has preguntado qué país tiene más comentarios escritos que el país en el que usas tellows? ¿O cuántos comentarios se escriben en promedio en tu país?. Para responder a estas preguntas, realizamos un estudio sobre la cantidad de comentarios que se escriben en cada país en relación con las visitas de la página y descubrimos algunos datos interesantes.

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Condusef reporta aumento de fraudes financieros en México

Queridos seguidores de tellows,

El fraude financiero en México se ha incrementado de manera considerable en los últimos años. Según datos estadísticos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en el 2011 los fraudes cibernéticos representaban el 8% del total y ahora en el 2018 representan el 59%. Este incremento se debe principalmente al mayor número de fraudes cometidos a través del comercio electrónico y la principal causa ha sido por cargos no reconocidos en cuentas bancarias. Así mismo, en lo que va del año, las reclamaciones de los usuarios por posibles fraudes a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas han incrementado un 31% en comparación con el año pasado.

De hecho, en estos últimos meses, Condusef ha reportado que el método que los cibercriminales están utilizando para cometer fraudes financieros es el Smishing  (relacionado al envío de mensajes vía SMS o WhatsApp), en el cual los estafadores se hacen pasar por BBVA Bancomer, advirtiéndole a la víctima que su tarjeta ha sido bloqueada por seguridad ya que se han registrado cargos irregulares, por lo que se debe ingresar a un enlace en donde se debe proporcionar información de la tarjeta en cuestión para desbloquear la cuenta. De esta forma, una vez que la víctima llena el formulario con todos sus datos, el delincuente procede a realizar fraudes en comercio electrónico.

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Vishing, otro tipo de fraude telefónico bancario

Queridos seguidores de tellows,

Estamos en el “Mes Europeo de la Ciberseguridad”, el cual es organizado por la Comisión Europea y la Agencia Europea para la Seguridad de la Información y Redes (ENISA). El objetivo de esta campaña ha sido crear conciencia de la importancia de la protección de los datos personales y financieros, con el fin de disminuir el número de estafas relacionadas a phishing, smishing y vishing. Por eso, hoy queremos contarte sobre uno de los posibles fraudes a los que todos estamos expuestos a través de llamadas telefónicas y se denomina “Vishing”, cuyo término es una combinación del inglés “voice” (voz) y “phishing” (relacionado a correos electrónicos fraudulentos). Anteriormente ya te hemos contado sobre éste y otros tipos de fraudes telefónicos, el cual puedes consultar para estar mejor informado y evitar ser víctima de estos ataques.
Según el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), el Vishing o fraude a través de la telefonía lo realizan los estafadores haciéndose pasar por empleados de alguna institución bancaria para obtener tus datos personales y financieros.

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Listas negras multidispositivos para los miembros registrados en tellows

Queridos seguidores de tellows,

Cada vez más, los consumidores son víctimas de spam o fraudes telefónicos, o simplemente son provocados frecuentemente por llamadas no deseadas. Ellos usan varios trucos para sacar nuestro dinero de nuestros bolsillos. Aquí en nuestra comunidad, muchos propietarios de líneas telefónicas informan y califican los números que los llamaron, compartiendo sus experiencias con otros usuarios para protegerse a sí mismos. Esto funciona de una manera fácil y sin complicaciones.

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Entrevista con nuestro pasante

Queridos compañeros de tellows,

Es muy importante para nosotros proporcionar a nuestros usuarios el mejor servicio e información útil en nuestra plataforma. Todos los colaboradores que trabajan en tellows están involucrados en diferentes proyectos para mejorar tellows todos los días. Desde principios de este año, uno de nuestros pasantes nos ha estado ayudando a mejorar tellows de muchas diferentes maneras. Por esta razón, le pedimos que nos contara sobre su experiencia personal y qué hace tellows detrás de la escena. ¡Revisa la entrevista de abajo!

¿Podrías contarnos un poco sobre ti y por qué decidiste hacer una pasantía en tellows?

“Soy Matteo de Italia y soy graduado en Economía. Quería tener más experiencia laboral relacionada con mis estudios y mis materias favoritas, así que busqué nuevas oportunidades de trabajo y tuve el chance de trabajar en tellows como pasante por 6 meses. Anteriormente ya sabía sobre tellows, porque en el pasado utilizaba la plataforma para buscar números desconocidos. Así que pensé que sería divertido saber más acerca de tellows haciendo una pasantía”.

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Presentamos nuestro nuevo cuadro de clasificación

Queridos compañeros de tellows,

Nuestra comunidad está cambiando y desarrollándose todos los días. Siempre tomamos en cuenta las sugerencias e ideas de nuestros usuarios, para que tellows sea una mejor plataforma. Por lo tanto, hemos desarrollado algunas nuevas funciones para hacer que la comunidad de tellows sea aún más útil y efectiva que antes.

1. Calificación sin comentarios

Para nosotros es muy importante que podamos proporcionar información a nuestros usuarios que sea no solo informativa sino también útil. Creemos que es importante considerar el hecho de que nuestros usuarios podrían no tener suficiente información para escribir comentarios largos sobre algunos números de teléfono. Por lo tanto, hemos desarrollado una nueva función para que el usuario pueda calificar un número de teléfono sin escribir ningún comentario, especialmente si cree que no hay información necesaria que pueda compartir. Sigue leyendo

Tipos de llamadas en tellows

Cada número que encuentre en nuestra comunidad es clasificado según el tipo de llamada. A través de diferentes tipos de llamadas, nuestros usuarios pueden reconocer fácilmente a qué categoría pertenece el número. Pero a veces los diferentes tipos de llamadas pueden ser confusos. A veces se estará preguntando si un determinado número debería categorizarse como “Línea de televentas” o como “Publicidad agresiva”. Para evitar cualquier tipo de confusión y mostrar las claras diferencias entre los tipos de llamadas, nos gustaría dar una visión general de cada uno de los tipos de llamadas que tenemos en tellows. Pero no solo explicaremos lo que significa el término, también le daremos algunos consejos si tal vez recibe este tipo de llamadas.

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Función de comentario: Ventajas nuevas para los usuarios registrados en tellows

Hola nuevos amigos de tellows,

hemos desarrollado una nueva característica para todos los usuarios registrados de tellows. A partir de ahora, todos los comentarios de los usuarios registrados serán analizados por el equipo de soporte de tellows. Os contactaremos en caso que consideremos necesario suprimir vuestro comentario.
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Una guía para contestarles a los agentes de Call Centers

Quién haya contestado alguna vez una llamada de telemercadeo sabe cuán molestas éstas se pueden tornar. Sus preguntas, por lo general generadas por un sistema de cómputo, tienen solamente un fin: el acosarte hasta que aceptes comprar su producto.

Con esta guía de Tellows estarás preparado para manejar estas llamadas molestas. Sigue las preguntas tal y como se muestra en el diagrama y tomar control de la llamada, posiblemente poniendo a quien te llama en una posición incómoda. Además de las preguntas tienes espacio para anotar sus respuestas. Así, si repites las preguntas en algún punto posterior de la conversación podrás comprobar la seriedad de la llamada.

¡Imprime ahora nuestra guía y utilízala la próxima vez que te llamen! Puedes llenar el diagrama y enviárnoslo a kontaktATtellows.de (substituye AT por @). Publicaremos en nuestro blog todos aquellos comentarios que nos parezcan interesantes.

Saludos,
El Equipo Tellows