Archivo del Autor: tellows.de Team

Tipos de llamadas en tellows

Cada número que encuentre en nuestra comunidad es clasificado según el tipo de llamada. A través de diferentes tipos de llamadas, nuestros usuarios pueden reconocer fácilmente a qué categoría pertenece el número. Pero a veces los diferentes tipos de llamadas pueden ser confusos. A veces se estará preguntando si un determinado número debería categorizarse como “Línea de televentas” o como “Publicidad agresiva”. Para evitar cualquier tipo de confusión y mostrar las claras diferencias entre los tipos de llamadas, nos gustaría dar una visión general de cada uno de los tipos de llamadas que tenemos en tellows. Pero no solo explicaremos lo que significa el término, también le daremos algunos consejos si tal vez recibe este tipo de llamadas.

Sigue leyendo

Función de comentario: Ventajas nuevas para los usuarios registrados en tellows

Hola nuevos amigos de tellows,

hemos desarrollado una nueva característica para todos los usuarios registrados de tellows. A partir de ahora, todos los comentarios de los usuarios registrados serán analizados por el equipo de soporte de tellows. Os contactaremos en caso que consideremos necesario suprimir vuestro comentario.
Sigue leyendo

Una guía para contestarles a los agentes de Call Centers

Quién haya contestado alguna vez una llamada de telemercadeo sabe cuán molestas éstas se pueden tornar. Sus preguntas, por lo general generadas por un sistema de cómputo, tienen solamente un fin: el acosarte hasta que aceptes comprar su producto.

Con esta guía de Tellows estarás preparado para manejar estas llamadas molestas. Sigue las preguntas tal y como se muestra en el diagrama y tomar control de la llamada, posiblemente poniendo a quien te llama en una posición incómoda. Además de las preguntas tienes espacio para anotar sus respuestas. Así, si repites las preguntas en algún punto posterior de la conversación podrás comprobar la seriedad de la llamada.

¡Imprime ahora nuestra guía y utilízala la próxima vez que te llamen! Puedes llenar el diagrama y enviárnoslo a kontaktATtellows.de (substituye AT por @). Publicaremos en nuestro blog todos aquellos comentarios que nos parezcan interesantes.

Saludos,
El Equipo Tellows