En esta entrevista, tellows habla con una inteligencia artificial (IA). Desde hace más de 10 años, nos dedicamos a luchar contra los fraudes telefónicos. Por lo tanto, queremos evaluar hasta qué punto la IA ChatGPT está familiarizada con este tema. Hemos evaluado los conocimientos de la IA y analizado sus respuestas. Al final de la entrevista, las respuestas de la IA serán evaluadas desde la perspectiva de un experto. Hemos analizado varios aspectos relativos a la protección de las llamadas, desde las principales estafas hasta las mejores formas de protegerse frente a las llamadas no deseadas. Descubre hasta qué punto es eficaz la IA cuando se trata la protección frente a las estafas telefónicas y si puede ayudarnos a protegernos de las llamadas no deseadas.

La IA en acción: la entrevista

Hola IA, ¿estás lista para una entrevista?

¡Hola! Sí, estoy lista para la entrevista. ¿En qué puedo ayudarte hoy?

Quiero hablar contigo sobre los fraudes telefónicos.

Por supuesto, estaré encantada de ayudarte con eso. ¿En qué específicamente deseas centrar nuestra conversación sobre fraudes telefónicos? 

Para empezar, ¿piensas que existen problemas de fraude y de llamadas falsas?

Sí, definitivamente hay problemas de fraude y llamadas falsas. Los estafadores utilizan una variedad de tácticas para intentar engañar a la gente y obtener información personal o financiera. Algunas de estas tácticas incluyen llamadas automáticas o robocalls, en las que un mensaje grabado intenta engañar al destinatario para que revele información confidencial, y llamadas en vivo en las que un estafador se hace pasar por una entidad legítima, como un banco o una empresa de telecomunicaciones, y engaña a la persona para que revele información personal o financiera.

Desafortunadamente, los fraudes telefónicos pueden ser muy efectivos si la persona no está preparada y no sabe cómo protegerse. 

Para nosotros, las llamadas de extorsión en las cuales tu interlocutor se hace pasar por un familiar pidiendo ayuda es una de las estafas más peligrosas, ¿estás de acuerdo? 

Sí, estas llamadas son definitivamente una de las estafas más peligrosas. Estos fraudes son especialmente efectivos porque apelan a las emociones de las personas, generando miedo y ansiedad en la víctima.

En este tipo de estafa, el estafador puede llamar a una persona y hacerse pasar por un pariente en problemas, como un hijo o una hija, y afirmar que necesitan urgentemente una suma de dinero para solucionar un problema. A menudo, el estafador puede proporcionar información detallada sobre el pariente, lo que hace que la estafa parezca más convincente.

Es importante recordar que siempre debemos verificar la identidad de quien nos está llamando antes de proporcionar información sensible o realizar transacciones financieras. 

Qué otros timos conoces relacionados con el mundo de la telefonía?

Hay muchos otros tipos de fraudes y timos relacionados con el mundo de la telefonía. Algunos de los más comunes incluyen:

1. Fraudes de phishing: en los que los estafadores intentan obtener información personal o financiera de las víctimas mediante el envío de mensajes de texto o correos electrónicos fraudulentos que parecen provenir de una entidad legítima, como un banco o una empresa de telecomunicaciones.
2. Fraudes de premios: en los que los estafadores llaman a las personas y les dicen que han ganado un premio, pero que primero deben pagar una tarifa para reclamarlo.
3. Fraudes de soporte técnico: en los que los estafadores llaman a las personas y afirman que hay un problema con su ordenador o dispositivo móvil, y que necesitan acceso remoto para solucionarlo. Una vez que tienen acceso, pueden instalar malware o robar información confidencial.
4. Fraudes de ventas: en los que los estafadores llaman a las personas y les ofrecen productos o servicios a precios demasiado buenos para ser verdad, pero luego entregan productos falsos o de baja calidad.
5. Fraudes de préstamos: en los que los estafadores ofrecen préstamos a personas que tienen dificultades financieras, pero luego les piden que paguen una tarifa por adelantado para obtener el préstamo.

¿A cuánto estimas que ha llegado la cantidad de llamadas fraudulentas por día?

Según un informe reciente, se registraron más de 26 mil millones de llamadas de spam en todo el mundo en 2020. Si bien no todos estos fueron fraudes telefónicos, muchos de ellos probablemente involucraron intentos de engaño o estafa.

En cualquier caso, lo importante es que las personas estén conscientes de este problema y estén preparadas para protegerse de los fraudes telefónicos.

¿Qué consejos tienes para protegernos de las estafas telefónicas?

Existen algunos consejos y medidas que pueden ayudar a protegerse de las estafas telefónicas, entre ellos:

1. Verificar la identidad de quien llama: Si alguien llama y dice ser de una empresa o entidad, pide información personal o financiera o solicita un pago, es importante verificar su identidad. Preguntar por su nombre, el nombre de la empresa, su número de teléfono, y buscar información adicional en línea para corroborar la información puede ayudar a detectar si se trata de una llamada fraudulenta.
2. No compartir información personal o financiera , especialmente si la llamada no fue solicitada o se trata de una oferta demasiado buena para ser verdad. 
3. No contestar o devolver llamadas a números desconocidos o sospechosos. 
4. Tener precaución con mensajes de texto y correos electrónicos no solicitados o que parezcan sospechosos. No hacer clic en enlaces o descargar archivos adjuntos de mensajes de remitentes desconocidos.
5. Utilizar bloqueadores de llamadas y aplicaciones de seguridad que ayuden a identificar y bloquear llamadas fraudulentas y mensajes de spam.
6. Mantenerse informado y actualizado: Mantenerse informado sobre los nuevos tipos de estafas y fraudes telefónicos que existen, y estar actualizado sobre las medidas de seguridad recomendadas para protegerse.

Estoy totalmente de acuerdo contigo en muchos puntos. Sin embargo, hay un punto que me interesa mucho. Hablas de aplicaciones que ayudan a identificar y bloquear llamadas fraudulentas: ¿Qué opinas de las aplicaciones que incluyen una protección automática contra las llamadas indeseables?

Las aplicaciones que incluyen protección automática contra llamadas fraudulentas y no deseadas pueden ser muy útiles para protegerse de este tipo de llamadas. Estas aplicaciones utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para analizar y bloquear automáticamente las llamadas que se consideran sospechosas, basándose en una base de datos actualizada de números de teléfono fraudulentos y no deseados.

Además, algunas aplicaciones también permiten a los usuarios informar sobre las llamadas fraudulentas que reciben para ayudar a mejorar la base de datos y la eficacia de la protección.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna aplicación es 100% efectiva, y siempre existe la posibilidad de que una llamada fraudulenta pueda pasar desapercibida o que una llamada legítima sea bloqueada por error.

¿Conoces la aplicación de protección contra las llamadas indeseadas tellows?

Sí, conozco la aplicación tellows. Esta es una aplicación que ofrece protección contra llamadas indeseadas y spam telefónico, y cuenta con una base de datos de números de teléfono que han sido reportados como fraudulentos o molestos por otros usuarios.

La aplicación tellows utiliza un sistema de calificación en el que los usuarios pueden evaluar la calidad de una llamada, desde «1» (muy confiable) hasta «9» (muy peligroso), y estos puntajes se utilizan para clasificar las llamadas entrantes de acuerdo con su nivel de riesgo. También incluye la opción de bloquear llamadas y mensajes de texto de números específicos.

Además de la aplicación, también hay una página web de tellows que ofrece información adicional sobre los números de teléfono reportados, incluyendo comentarios de otros usuarios y detalles sobre la posible naturaleza de la llamada.

El equipo de tellows se dedica a la protección de las llamadas telefónicas. ¿Piensas que tellows puede proteger a sus usuarios contra el fraude telefónico?

Sí, creo que tellows puede ser útil para proteger a sus usuarios contra el fraude telefónico y otras formas de llamadas no deseadas y molestas. La aplicación cuenta con una base de datos actualizada de números de teléfono reportados como fraudulentos, molestos o no deseados, lo que permite a los usuarios identificar y bloquear estas llamadas de manera efectiva.

Además, la opción de calificar y comentar las llamadas puede ser muy útil para que los usuarios compartan información sobre sus experiencias y alerten a otros usuarios sobre posibles estafas telefónicas.

¿Cómo piensas que la comunidad de tellows puede ayudar a prevenir los fraudes?

La comunidad de tellows puede ser muy útil para prevenir los fraudes telefónicos y otras formas de llamadas no deseadas y molestas. La aplicación cuenta con una opción de calificación y comentarios que permite a los usuarios compartir información sobre sus experiencias con llamadas sospechosas o fraudulentas.

Esto puede ayudar a otros usuarios a identificar y evitar estas llamadas en el futuro, y también puede ser útil para alertar a otros sobre nuevas formas de estafas telefónicas o variaciones de las estafas existentes. Además, los usuarios pueden contribuir a la base de datos de números de teléfono reportados a tellows, lo que ayuda a mantener la base de datos actualizada y precisa.

Otra forma en que la comunidad de tellows puede ayudar a prevenir los fraudes telefónicos es educando a otros usuarios sobre las mejores prácticas de seguridad en línea y en el teléfono. Esto puede incluir consejos sobre cómo verificar la identidad de quien llama, cómo evitar proporcionar información personal o financiera a desconocidos y cómo reportar las llamadas sospechosas o fraudulentas a las autoridades competentes.

Para nosotros, nuestra misión es sensibilizar sobre el fraude telefónico. ¿Sobre qué temas del fraude telefónico piensas que es necesario informar más?

Hay algunos temas clave relacionados con el fraude telefónico que es importante comunicar más información a la comunidad, incluyendo:

1. «La llamada del familiar»: Esta estafa es muy común en Latinoamérica y se basa en la suplantación de identidad de un familiar o amigo, quien afirma estar en una situación de emergencia y necesita ayuda financiera. Es importante educar a la comunidad sobre cómo verificar la identidad del supuesto familiar y no proporcionar información personal o financiera sin confirmar que se trata de una situación real.
2. «El fraude del soporte técnico»: Este es un tipo de estafa que involucra a alguien que afirma ser de una empresa de tecnología y afirma que su computadora o teléfono está infectado con un virus o malware. Es importante recordar que estas empresas no suelen contactar a los clientes por teléfono y no solicitan acceso remoto a su computadora.
3. «La estafa del premio»: Esta estafa implica la promesa de un premio o ganancia, pero para recibirlo se debe proporcionar información personal o financiera o pagar una tarifa. Es importante recordar que no existe nada gratuito y que debemos desconfiar de las promesas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
4. «El fraude de la lotería»: Este es un tipo de estafa que involucra la promesa de un premio en una lotería que nunca ha sido participada. Es importante recordar que no se puede ganar una lotería sin participar y que cualquier solicitud de pago para recibir el premio es una señal de alerta.

En resumen, es importante educar a la comunidad sobre estos temas clave del fraude telefónico y cómo identificar y evitar estas estafas. También es importante fomentar una cultura de seguridad en línea y en el teléfono, donde las personas estén informadas y sean críticas ante cualquier llamada sospechosa.

¿Cuál es el mejor consejo que se puede dar a nuestros usuarios para protegerse contra el fraude telefónico, en una sola frase? 

«Desconfía de cualquier llamada sospechosa, verifica la información antes de proporcionar datos personales o financieros, y utiliza herramientas como tellows para identificar y bloquear llamadas fraudulentas».

Gracias por esta entrevista muy interesante sobre el tema del fraude telefónico!

De nada, ha sido un placer hablar contigo y espero haber proporcionado información útil sobre cómo protegerse contra el fraude telefónico. Recuerda siempre estar alerta y no proporcionar información personal o financiera sin verificar la identidad de la persona o empresa que llama. ¡Cuidémonos y mantengámonos seguros en línea y en el teléfono!

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La opinión de los expertos sobre la entrevista

En practica:

La entrevista con la IA ChatGPT fue muy divertida e impresionante. La IA supo sorprendernos de forma positiva en muchos puntos. Las respuestas, precisas y detalladas, se escribieron en unos segundos. En cuanto al contenido, las respuestas de la IA, muy detalladas, fueron totalmente convincentes.

La IA ChatGPT es muy fácil e intuitiva. Tras un inicio de sesión gratuito y sin problemas, ya se puede iniciar un diálogo con la IA. En la barra de entrada se pueden escribir preguntas, que la IA responde en unos segundos. Debido a la extrema popularidad y a la correspondiente carga del servicio, a veces se observan retrasos al iniciar sesión y en el tiempo de respuesta de la inteligencia artificial.

La calidad de las respuestas:

Aspectos positivos:

• La IA conoce una gran variedad de fraudes y es capaz de distinguir y explicarlos en función de su importancia. Además, la IA nos habló de opciones de protección adecuadas y consejos de comportamiento para diferentes tipos de fraude, con los que nosotros, en calidad de expertos, coincidimos.
• Todas las respuestas de la IA parecen muy auténticas y tienen sentido.

Algunas correciones:

• Cuando se piden consejos sobre cómo protegerse contra el fraude telefónico, la IA explica varias opciones, pero no menciona las comunidades en línea (por ejemplo, tellows). En nuestra opinión, las comunidades en línea son un elemento importante para protegerse contra el fraude telefónico.
• La IA ha sido capaz de explicar a los usuarios lo que es tellows y lo que hace. Sin embargo, en este punto nos hubiera gustado una explicación más detallada sobre nuestras soluciones de protección de llamadas, además de un enlace permitiendo de descargar directamente nuestra aplicación.

En resumen, la IA es capaz de abordar cuestiones técnicas y nos ha sorprendido en todos los aspectos, a pesar de algunas imprecisiones menores. Valoración global: 4 de 5 estrellas.

 

(tellows elaboró este texto en parte con GPT-3, el módulo de generación de texto a gran escala de OpenAI. Después de redactar el proyecto de entrevista, tellows lo revisó y asume la responsabilidad final del contenido de esta publicación).

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