¿Quién le ha dado mi número? Cómo lidiar con los call centers

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Suena el teléfono, contestas y al otro lado está un teleoperador de una compañía con la que nunca has contratado nada, que te propone su “increíble oferta” para ahorrar en la factura mensual y tú te preguntas: ¡¿pero quién le ha dado mi número?!

Lo que más nos sorprende a veces es que aparte de nuestro número de teléfono, también conozcan otros datos de nosotros, como nombre, apellido, nuestra actual compañía, etcétera.
Lo cierto es, hoy más que nunca, que hay que tener mucho cuidados con los consentimientos que concedimos al tratamiento de nuestros datos personales, pues estos son objecto de una verdadera compra-venta en los últimos años y se han vuelto un negocio muy lucrativo e importante.

¿De dónde sacan nuestros números de teléfono?

Una de las principales fuentes de dónde obtienen información sobre nosotros son las páginas amarillas o los directorios en línea, pero últimamente las empresas literalmente compran listas de números por grandes y pequeñas compañías que recolectan esta información que hemos cedidos durante encuestas, promociones o programas de fidelización.

Entonces, ¿cómo protegerse?

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Coronavirus, cuidado con las estafas relacionadas

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Queridos amigos de tellows,

en estos tiempos difíciles en los que tenemos que quedarnos en casa y luchar todos juntos para que esta fase se supere con éxito, hay otra cosa de la que cuidarse: los estafadores.
Muchas noticias, en diferentes países afectados por el contagio del virus, han señalado timos relacionados con el coronavirus. Desde España hasta América Latina se repiten las noticias y las autoridades recomiendan prestar la máxima atención. 

Falsos sanitarios 

Según reportan los medios, los fraudes más frecuentes tienen como objecto tanto la suplantación de identidad que el intento de robo. El más común consiste en una llamada recibida por presuntos operadores sanitarios (en algunos casos se han hecho pasar también por voluntarios de la Cruz Roja) que ofrecen un servicio de visita médica a domicilio para hacer una prueba del cornovavirus (COVID-19) e / o desinfectar tu casa y, en algunos casos, entregar mascarillas y productos desinfectantes. En realidad se trata de una escusa para obtener información personal, como la ubicación de tu domicilio, o hasta el acceso a tu casa para finalmente robarte. Se ha destacado que las principales víctimas son las personas mayores, pues en algunos casos se ha testimoniado que mientras uno de los ladrones entretenía a la persona, el o los cómplices cometían el robo.

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¡Aumenta tu visibilidad con la nueva función de tellows para las empresas!

FacebooktwitterredditpinteresttumblrmailLa competencia es un factor crucial para una empresa y cada empresario o gerente siempre tiene que encontrar nuevas soluciones para llegar a sus clientes y aumentar su visibilidad en el mercado. En particular, los directorios de listados en línea se encuentran actualmente entre las formas más baratas, rápidas y fáciles de hacer que tu empresa sea localizable por tus potenciales clientes, y sabemos lo importante que es ser ampliamente visible en línea.
La plataforma tellows entendió esta necesidad y decidió introducir una nueva funcionalidad en su sitio web: una entrada para empresas de confianza que permite a los usuarios y a los empresarios agregar más información sobre una empresa y dejar que otras personas sepan más sobre la persona o compañía registrada.

Con esta nueva función, los clientes y los empresarios pueden contar con varios beneficios para ambos, porque la información precisa ayudará a los clientes a encontrar empresas en las que puedan confiar, y las empresas se encontrarían y verían con la (adecuada) imagen que desean dar.

Por ejemplo, además de una mejor visibilidad debido a que será más fácil de localizar en los motores de búsqueda y obtener mejorías en el SEO, las personas con la aplicación Android de tellows verán el nombre y la dirección de la empresa cuando los llames.
Además, crear y editar una entrada es gratis y se puede actualizar fácil y rápidamente en cualquier momento, como se muestra en la imagen a continuación; las personas también pueden dejar sus comentarios sobre tu negocio y tú podrás ver sus recomendaciones, lo cual ayudará a tener una mejor valoración.

entrada comercial

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Estafas telefónicas: no solo jubilados entre las víctimas

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La atención contra las estafas telefónicas nunca está de más. En tellows conocemos muy bien este problema ya que desde hace años luchamos contra las llamadas spam para proporcionar protección al consumidor contra este tipo de estafas.

Sin embargo, sin vuestra ayuda y cooperación, cualquier tipo de lucha sería inefectiva. Por eso queremos llamar la atención sobre un problema que sigue siendo muy actual.
En esta segunda semana de febrero ya se han reportado varios casos de fraudes telefónicos en los que han caído tanto jubilados como jóvenes. Uno de los últimos timos reportados es el método conocido como “cuento del tío“.

estafas telefónicas

A través de esta modalidad, los estafadores llaman a sus objetivos pretendiendo ser una persona conocida o cercana a las víctimas y en cuanto hayan ganado su confianza, piden ayuda solicitando acciones que conllevan la entrega de cierta cantidad de dinero, que según serviría para solucionar una emergencia. Si piensas que tu no caerías en esta trampa y reconocerías el fraude de inmediato, ¡cuidado! Estos criminales estudian sus víctimas antes de actuar y pueden llevar a conocer detalles personales para que sus declaraciones luzcan creíbles.
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La base de datos tellows y su API de números telefónicos

FacebooktwitterredditpinteresttumblrmailQueridos lectores, antes de hablar más en detalle sobre las API de tellows, algunos de nosotros seguramente tendrán una pregunta… ¿Qué es una API?
API es un acrónimo que viene del inglés Application programming interface (interfaz de programación de aplicaciones) y se refiere a un conjunto de subrutinas y códigos informáticos usados para poner en comunicación ciertos software y aplicaciones e integrar algunas funcionalidades entre componentes de software. En lenguaje informático, son “llamadas” a las también conocidas como “bibliotecas” que, mediante implementaciones de funciones, ofrecen una interfaz bien definida para la funcionalidad que se solicita y facilitan diferentes servicios de una manera mucho más sencilla.
En un lenguaje menos técnico podríamos decir que proporcionan un conjunto de funciones de uso general, por ejemplo dibujar ventanas o iconos en la pantalla, de modo que los programadores, haciendo uso de su funcionalidad, eviten el trabajo de programar todo desde el principio.

¿Y la API de tellows?

La API de tellows permite acceder a la base de datos tellows e integrar las listas negras en dispositivos móviles y aplicaciones, para que con una única solicitud se pueda obtener toda la información acerca de un número (remitente asignado por los usuarios, puntaje, localización, tipo de llamada y más). También se pueden poner filtros a los resultados limitándolos por país, idioma, puntuación tellows y números de comentarios.

¿Cómo se construye la base de datos de tellows?

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¿Sabes cómo funciona la tellows score o puntuación tellows?

Facebooktwitterredditpinteresttumblrmailtellows score

La lógica de la puntuación de tellows

Para cada número existe una puntuación otorgada por nuestra comunidad de usuarios y conocida como tellows score. Esta puntuación te indicará  si un número ha sido calificado por los usuarios como fiable o no. Los números calificado con una puntuación de color verde, indican un número calificado como confiable por la comunidad tellows, mientras que una puntuación de 5 indica falta de información acerca del remitente o motivo de llamada, como también puede ser el resultado de un equilibro entre valoraciones positivas y negativas. Si al consultar un número compruebas que cuenta con una puntuación de 8 o 9, ¡presta atención! Esto significa que los usuarios de nuestra plataforma han calificado el número como peligroso o posible amenaza, por lo que te aconsejamos tener cuidado a la hora de contestar o devolver dichas llamadas.

En resumen, más baja es la puntuación de tellows, más bajo es el riesgo procedente de ese número. Al contrario, cuanto más la valoración se acerca al 9, más dudable ha de considerarse el número.

tellows score

Podéis ayudarnos a ver si se trata de acoso telefónico dejando comentarios y dando evaluaciones. Si hay muchos comentarios negativos para un número, la tellows score también será negativa.

Entonces si te ha llamado un número, ¡déjanos un comentario para que podamos calcular la puntuación de Tellows! No olvides que evaluando y comentando números telefónicos, puedes ayudar a otros usuarios de la comunidad de tellows a conseguir información sobre la persona que llama y de esta forma protegerse de llamadas indeseadas.

Más información sobre la puntuación tellows.

Tu equipo de tellowsFacebooktwitteryoutubeinstagram - Follow us on Social Media

Desde tellows te aconsejamos cómo librarte y prevenir el spam telefónico

Facebooktwitterredditpinteresttumblrmail ¿Quién no ha recibido una llamada telefónica indeseada a cualquier hora del día y de forma reiterada, llegando a causar incluso molestia y acoso?

El spam telefónico se caracteriza porque la llamada suele realizarse sin la autorización previa de la persona que la recibe y puede llevarse a cabo bajo diferentes formas, como llamadas realizadas por compañías de telecomunicaciones, agencias de seguros o incluso bancos.

¡Di adiós al spam telefónico con los consejos de tellows!

Las llamadas comerciales reiteradas, frecuentemente pueden resultar en situaciones de acoso y malestar para la persona que las recibe, por lo que es importante estar informado sobre cómo evitar las llamadas molestas.

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El fraude conocido como smishing. Qué es y cómo protegerse.

FacebooktwitterredditpinteresttumblrmailQueridos amigos de tellows, alguna vez nos habrá pasado de escuchar el término phishing, relacionado con los fraudes informáticos. ¿Pero de qué se trata?
Esa palabra se refiere a la suplantación de identidad mediante la cual los estafadores se hacen pasar por empresas o instituciones de confianza, como por ejemplo un banco o una empresa de compras online. Normalmente el medio preferido por estos engañadores es el correo electrónico, pero también utilizan los mensajes de texto para tratar de sacar información de sus víctimas, por lo cual se habla también de smishing (SMS phishing).

Con ambos medios el método es el mismo: el mensaje que te llega a nombre de tu banco o de tu compañía de seguro o de otra agencia en la que estás subscrito, te pide, con una excusa, que cliques en el enlace contenido en el mensajes y así al abrirse la nueva página, te lleguen más spam o, aún peor, se instale automáticamente algún tipo de virus o software que puede espiar tus conversaciones privadas y mensajes, para luego robar, por ejemplo, las contraseñas personales y los códigos de verificación que recibes para acceder a tus cuentas y ser libres de actuar sus estafas.
Otra táctica utilizada es informarte por mensaje que supuestamente tu cuenta ha sido violada o que ha sido bloqueada por una sospecha violación, y a continuación te piden que envíes tus datos para comprobar tu identidad y así rehabilitarla. Esos datos así robados serán utilizados para acceder a tus perfiles personales y así llevar a cabo la estafa.
Transferir dinero, efectuar compras con tus tarjetas, son solo algunos ejemplos de las acciones criminales que esos impostores pueden perpetrar. ¿Cómo protegerse entonces de estos riesgos?

sms phishing mensaje fraudulento

¿Cómo puedo protegerme del SMS phishing?

¿Qué hacer entonces cuando recibimos un mensaje de este tipo para averiguar si es sospechoso o no?

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¿Crees que las llamadas spam no son un problema? Después de echar un vistazo a nuestro resumen anual, ¡cambiarás de opinión!

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Hola estimados seguidores de tellows,

¡Les deseamos un próspero y feliz año nuevo 2020!

La nueva década comenzó oficialmente hace más de una semana y queremos aprovechar la oportunidad para agradecerles a todos por el apoyo que han brindado a nuestro sitio web el año pasado. Entonces, ¿cómo ha sido 2019 en lo que respecta a las llamadas telefónicas? ¡Descúbrelo en nuestro nuevo informe anual!

El informe anual contiene información sobre las tendencias de llamadas spam 2019, incluida información relativa al tipo de llamada, el usuario y las estadísticas de uso. Esto se suma a la información general sobre el crecimiento de tellows a lo largo del año, especialmente en nuestras plataformas de redes sociales. Consulta nuestro artículo del blog del mes de diciembre de 2019 que contiene todas las estadísticas útiles sobre la actividad de los usuarios en tellows.

Descargar Informe Anual tellows 2019

Para empezar el año, primero nos gustaría ofrecer una visión acerca de las estadísticas de llamadas spam en México y España en 2019 para luego aprotar una revisión general de los números telefónicos más buscados y comentados durante el 2019 en tellows.

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EE.UU. aprueba una ley contra las llamadas telefónicas hechas por robots

FacebooktwitterredditpinteresttumblrmailCada vez son más las compañías telefónicas y de telemarketing que hacen uso de las robollamadas para ponerse en contacto con nosotros. Estas llamadas pueden llegar a ser muy molestas, considerándose llamadas spam y conllevado en muchos casos a una estafa telefónica.

  •  ¿Qué son las llamadas robotizadas y cuáles son sus perjuicios?

Estas llamadas consisten en un mensaje pregrabado por una voz no humana que se predispone a hacerte una oferta con fines comerciales. Se realiza de manera automática mediante el uso de un software y el mensaje se reproduce en el momento en que uno descuelga el teléfono.

Las llamadas robots son un problema general en todo el mundo, afectando gravemente a Estados Unidos, donde en 2018 se reportaron más de 3500 millones de llamadas de este tipo que afectador a la población de todos los Estados.

El problema de este tipo de llamadas ha incrementado y se ha radicalizado en los últimos tiempos debido al software barato que muchos proveedores de servicios telefónicos utilizan y que les permite realizar llamadas telefónicas de forma masiva.

Las llamadas robotizadas no son solo llamadas spam molestas, también muchas de ellas han derivado en estafas hacia los consumidores. Se ha comprobado además que esta situación también ha afectado negativamente a muchos hospitales en donde el personal ha dedicado gran parte de su tiempo en atender dichas llamadas que parecían provenir del interior del centro médico.

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